PROCEDURE DE RETOURS

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de vos PRODUITS pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif ni à payer de pénalités.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des PRODUITS achetés ainsi que les éventuels frais de livraison vous seront remboursés.

Pour tout retour de PRODUITS, vous devrez prendre contact avec notre service clientèle :

  • par l’intermédiaire du formulaire « contact » disponible dans la rubrique « contact » sur la page d’accueil du SITE.
  • Par email à l’adresse suivante lezempi@gmail.com;

comme indiqué à l’article 14 des CGV. Si Le Zempi accepte le retour, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous renvoyer les PRODUITS.

Tout retour qui sera effectué sans accord de Le Zempi sera refusé.

Le ou les PRODUITS seront à retourner dans un parfait état de revente (non portés sinon abimes, non endommagés ou salis, sans aucune trace d’usure), dans leur emballage d’origine, accompagnés des accessoires éventuels et d’une copie de la facture d’achat. En outre, le ou les PRODUITS ne devront pas avoir fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), et ne devront pas porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test. Ils devront être dans un état permanent de commercialisation.

Les frais et risques liés au retour (en cas d’avarie, perte, destruction du colis) du ou des PRODUITS seront à votre charge. En cas d’avarie, perte, destruction du colis lors du retour du ou des PRODUITS, la totalité du montant du ou des PRODUITS et des frais de retour demeureront à votre charge.

En cas de non-conformité (article 12 des CGV), il vous sera proposé un échange et si le produit n’est plus disponible vous serez alors rembourser du ou des dits produits.

Le remboursement sera effectué par tout moyen de paiement dans un délai de 30 jours à compter de la réception du ou des PRODUITS par Le Zempi.